Sáng nay 16/04/2008, trong buổi tọa đàm “Xây dựng đội ngũ Sales máu lửa” do Veer – Việt Nam phối hợp cùng Power Up group tổ tại Golf Him Lam (234 Ngô Tất Tố Q. Bình Thạnh). Ông Quách Tuấn Khanh, Diễn giả của Chương trình đã trình bày nội dung về công thức xây dựng đội ngũ Sales cho các doanh nghiệp.

Công ty NSS bao gồm 3 nhân viên kinh doanh: Mss. Tâm, Mss.Thanh và Mss. Q.Anh tham dự chương trình này. Về phía công ty đã tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ nhân viên kinh doanh của mình học hỏi được nhiều phương thức kinh doanh cũng như "cách dữ lửa" trong kinh doanh.

Công thức đó được thể hiện như thế nào? Ông Quách Tuấn Khanh đã đưa ra “90% + 10% = Thành công trong sale”, Trong việc xây dựng được đội ngũ Sales thật tốt, 90% do thái độ, tinh thần quyết định, 10% thuộc về kĩ năng của người nhân viên Sales. Và điều quan trọng để có được đội ngũ Sales máu lửa cho doanh nghiệp là thuộc về vai trò của người “thuyền trưởng” - nhà quản lí Sales.

Chính vì vậy nhà quản lí Sales cần thiết phải nắm bắt được tư tưởng, tinh thần của nhân viên của mình. Cách duy nhất để thực hiện điều này là cần quan sát sâu, tìm hiểu kĩ, khách quan với nhân viên Sales và khách hàng. Từ đó xây dựng được mối quan hệ tốt với nhân viên Sales cũng như khách hàng.

Liên quan tới vấn đề này một số doanh nghiệp đã đặt câu hỏi “Trong thực tế không thể đáp ứng được hết những nhu cầu của nhân viên Sales, vậy người quản lí Sales bằng cách nào để khuyến khích nhiệt huyết cho nhân viên Sales?”. Để giải quyết vấn đề, ông Quách Tuấn Khanh cho rằng không thể giải quyết hết các nhu cầu của nhân viên Sales, người quản lí Sales cần nắm bắt đâu là nhu cầu thiết thực nhất của họ. Để lấy được tình cảm của nhân viên, không nên dùng một món quà để tặng cho mọi người, với mỗi đối tượng cần đánh vào tâm lí riêng của họ.

Bí quyết đỉnh cao của người quản lí Sales cần phải có “lửa mạnh” mới có thể truyền “lửa” cho nhân viên của mình. Cần để nhân viên Sales tự tạo “lửa” cho mình bằng cách cho họ biết biết được ý nghĩa công việc và luôn hướng về lợi ích, khát vọng ước mơ, lý tưởng của nhân viên.

Một trong thực trạng hiện nay là các doanh nghiệp tại Việt Nam chỉ chú trọng vào việc quản lí, giám sát mà chưa có hướng phát triển đội ngũ nhân viên Sales của mình. Để phát triển nhân viên Sales doanh nghiệp cần kèm cặp, huấn luyện, hướng dẫn nhân viên Sales giúp họ thay đổi theo hướng tích cực hơn. Sự thành công của đội ngũ Sales cũng là sự thành công của nhà lãnh đạo doanh nghiệp, khi doanh nghiệp thất bại thì chủ doanh nghiệp cũng là người hứng chịu nặng nề nhất. Đồng ý với quan điểm này, ông Đặng Thành Nhân cho rằng người hưởng lợi nhiều nhất là chủ doanh nghiệp nhưng thiệt hại nhất cũng là chủ doanh nghiệp, chính vì vậy chủ doanh nghiệp không chỉ nghĩ tới lợi ích mà phải thẳng thắn nhìn vào những thiệt hại có thể xảy ra.

Để có được đội ngũ nhân viên Sales tốt, người quản lí cần đánh giá cao và luôn đặt những kỳ vọng lớn lao vào họ. Ngay từ khâu tuyển dụng, quản lí Sales cần phải biết chân dung của một nhân viên Sales tốt, sự phù hợp của họ với doanh nghiệp của mình và tiềm năng của nhân viên Sales.
 
Với một doanh nghiệp, đội ngũ của nhân viên Sales xuất hiện trên thị trường là nhiều nhất. Việc quảng bá của công ty thông qua đội ngũ Sales là rất quan trọng. Một nhân viên Sales sẽ thành công khi có được 3 bí quyết: hiểu được giá trị công việc , tin vào chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình và tin vào giá trị sản phẩm sẽ mang lại cho khách hàng mục tiêu.

Chia sẻ, giao lưu
 
Buổi tọa đàm cũng là một cơ hội để các đại diện kinh doanh tới giao lưu, tìm kiếm đối tác. Đến với buổi tọa đàm từ khá sớm, bà Đặng Phương Thảo, đại diện kinh doanh Công ty Tin học IPTEK tranh thủ giao lưu với nhiều doanh nghiệp khác. Bà Thảo cho biết thêm: “Cách tổ chức chương trình của Veer – Việt Nam rất chuyên nghiệp. Tôi đến đây không chỉ được giao lưu với các doanh nghiệp mà còn học hỏi được rất nhiều kiến thức phục vụ cho công việc của mình”.

Buổi tọa đàm kết thúc nhưng không khí giao lưu giữa các doanh nghiệp vẫn sôi động. Từ khu vực phòng hội nghị, trong thang máy đến khu vực dưới sân Golf Him Lam đâu đâu chúng tôi cũng thấy những cái bắt tay, những nụ cười, cuộc trao đổi danh thiếp giữa các doanh nghiệp.